Política de reembolso

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

WINCHMAX ofrece una política de devoluciones de 30 días. Por favor, devuelva su(s) artículo(s) en su embalaje original y asegúrese de que todos los paquetes estén bien embalados. Debe incluir una copia de su albarán de entrega junto con su(s) artículo(s), ya que este es el comprobante de compra. De lo contrario, se retrasará su reembolso.

Escriba claramente su nombre en el exterior del paquete y envíelo a la siguiente dirección:

 

DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES

WINCHMAX Ltd.
Earsham Hall
Bungay
NR35 2AN
UK

  • El cliente es responsable de todos los gastos de envío de los productos devueltos según nuestro Procedimiento de Devoluciones, a menos que se haya acordado y confirmado específicamente con antelación con el Departamento de Atención al Cliente.
  • WINCHMAX no se responsabiliza de la pérdida o daños de la mercancía durante el transporte. Por favor, asegúrese de contratar un seguro siempre que sea posible.
  • Tras la recepción, inspeccionaremos todos los productos y, a nuestra discreción, podremos rechazar el reembolso.
  • Debe informarnos de cualquier daño en un plazo de 48 horas para que podamos presentar cualquier reclamación a nuestro servicio de mensajería.
  • Cualquier reclamación posterior a 48 horas será desestimada.
  • Cumplimos plenamente con la normativa de venta a distancia.
  • Algunos productos reciben un tratamiento especial por motivos legales o de salud y seguridad. Es importante para su seguridad y la de nuestro servicio de mensajería que se cumplan estas normas.

Recibirá su reembolso en un plazo de cuatro semanas tras entregar su paquete al transportista. Sin embargo, en muchos casos, el reembolso se recibirá antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito que tardamos en recibir su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, visualice el pedido mediante el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón "Devolver artículos". Le notificaremos su reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado la devolución.