Política de devoluciones

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

WINCHMAX ofrece una política de devoluciones de 30 días. Por favor, devuelva sus artículos en condiciones "como nuevos", sin instalar y en su embalaje original, y asegúrese de que todos los paquetes estén envueltos de forma segura. Debe incluir una copia de su albarán de entrega con sus artículos, ya que es el comprobante de compra. No hacerlo retrasará su reembolso.

Indique claramente su nombre en el exterior del paquete y envíelo a la siguiente dirección:

 

DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES

WINCHMAX Ltd.
Earsham Hall
Bungay
NR35 2AN
Reino Unido

  • El cliente es responsable de todos los gastos de envío de los productos devueltos bajo nuestro Procedimiento de Devoluciones, a menos que esto haya sido específicamente acordado y confirmado por adelantado con el Departamento de Atención al Cliente.
  • WINCHMAX no se hará responsable de la pérdida o daño de los productos durante el tránsito; por favor, asegúrese de contratar la opción de cobertura de seguro siempre que sea posible.
  • Tras su recepción, todos los productos serán inspeccionados y, a nuestra discreción, podría denegarse el abono.
  • Cualquier daño debe ser notificado en un plazo de 48 horas para que podamos presentar reclamaciones ante nuestro transportista. Cualquier reclamación posterior a las 48 horas será desestimada.
  • Cumplimos plenamente con la normativa de Venta a Distancia.
  • Ciertos productos reciben un trato especial por razones legales y/o de salud y seguridad. Es importante para su propia seguridad y la de nuestro transportista que se sigan estas indicaciones.

Debería recibir su reembolso en un plazo de cuatro semanas desde la entrega del paquete al transportista de devoluciones; sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido utilizando el enlace "Pedidos Completados" bajo el menú Mi Cuenta y haga clic en el botón Devolver Artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto