Política de Devoluções

REEMBOLSOS & DEVOLUÇÕES

A WINCHMAX oferece uma política de devolução de 30 dias. Por favor, devolva o(s) seu(s) artigo(s) em estado 'como novo' e sem instalar, na embalagem original, e certifique-se de que todas as encomendas estão bem embaladas. Deve incluir uma cópia do seu documento de entrega com o(s) seu(s) artigo(s), uma vez que este é o comprovativo de compra. O não cumprimento deste requisito atrasará o seu reembolso.

Indique claramente o seu nome no exterior da encomenda e envie para a seguinte morada:

 

DEPARTAMENTO DE DEVOLUÇÕES

WINCHMAX Ltd.
Earsham Hall
Bungay
NR35 2AN
UK

  • O cliente é responsável por todos os custos de envio dos produtos devolvidos ao abrigo do nosso Procedimento de Devoluções, a menos que isso tenha sido especificamente acordado e confirmado antecipadamente com o Departamento de Apoio ao Cliente.
  • A WINCHMAX não se responsabiliza pela perda ou dano das mercadorias durante o transporte. Por favor, certifique-se de que opta pelo seguro, sempre que possível.
  • Após a receção, todos os produtos serão inspecionados e, a nosso critério, o crédito poderá ser recusado.
  • Quaisquer danos devem ser-nos comunicados no prazo de 48 horas para que possamos apresentar qualquer reclamação à nossa transportadora. Quaisquer reclamações apresentadas após 48 horas serão desconsideradas.
  • Estamos em total conformidade com os regulamentos de Vendas à Distância.
  • Certas mercadorias são tratadas de forma especial por motivos legais e/ou de saúde e segurança. É importante que estas instruções sejam seguidas para a sua segurança e para a segurança do nosso estafeta.

Deve esperar receber o seu reembolso no prazo de quatro semanas após entregar a sua encomenda à transportadora de devoluções; no entanto, em muitos casos, receberá o reembolso mais rapidamente. Este período inclui o tempo de trânsito para recebermos a sua devolução da transportadora (5 a 10 dias úteis), o tempo necessário para processarmos a sua devolução após a sua receção (3 a 5 dias úteis) e o tempo necessário ao seu banco para processar o nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se precisar de devolver um artigo, basta iniciar sessão na sua conta, consultar a encomenda através da ligação 'Encomendas Concluídas' no menu A Minha Conta e clicar no botão Devolver Artigo(s). Notificá-lo-emos por e-mail sobre o seu reembolso assim que tivermos recebido e processado o artigo devolvido