Perguntas Frequentes

Se recebermos a encomenda antes das 14h, podemos entregá-la no dia útil seguinte. Qualquer encomenda que nos chegue depois das 14h de sexta-feira não será processada até à manhã de segunda-feira seguinte. Se for depois das 14h e for urgente ou de extrema importância, ligue-nos para +44 (0) 1986 899 264. Temos muita experiência com serviços de estafeta (entrega no próprio dia, ao fim de semana, etc.) e poderá ser possível ajudá-lo (podem aplicar-se sobretaxas).

Todas as entregas standard para uma morada no Reino Unido são gratuitas.

Entregamos em todos os países da UE, mas é cobrada uma taxa de envio. As nossas páginas de finalização de compra devem ser capazes de calcular este custo quando introduzir a sua morada de entrega durante o processo de checkout.

Os prazos de entrega dependem do fornecimento das informações corretas às autoridades alfandegárias. Ajudar-nos-á se puder fornecer o seu EORI ou identificador fiscal. Se estiver em Espanha, necessitamos do seu NIF (pessoa singular) ou CIF (empresa). Sem estes números, não poderemos processar a sua encomenda.

O ideal é que crie uma conta no site da Winchmax (Criar uma conta) e preencha todas as informações solicitadas. Isto ajudar-nos-á a despachar a sua compra o mais rapidamente possível.

Ao criar uma conta pela primeira vez, recebe 5% de desconto na sua encomenda e também pode subscrever a nossa newsletter com novidades e avaliações sobre cabrestos. Assim que todos os números fiscais/identificadores de que necessitamos forem fornecidos, a sua compra poderá ser entregue na maioria das moradas da UE no prazo de 3 dias.

Se estiver em Itália, forneça o seu Codice Fiscale.

Se o produto que está a comprar custar menos de 150 € e tiver um número EORI, o imposto será calculado automaticamente no checkout.
Se o produto custar mais de 150 €, necessitaremos do seu número EORI e do seu identificador fiscal.

Não pagará o imposto no checkout, mas terá de o pagar às autoridades do seu país. Se for uma empresa da UE, não pagará o imposto no checkout e terá de declarar a sua compra às autoridades do seu país.

Leia o nosso Guia de Resolução de Problemas. Este guia aborda muitos dos problemas que poderá ter. Se o seu problema não estiver mencionado, entre em contacto connosco pelo telefone +44 (0) 1986 899 264 ou envie um e-mail para support@winchmax.co.uk e teremos todo o gosto em ajudar.

Como regra geral para a recuperação geral, o cabrestante deve ter uma capacidade igual a 1,5 - 2,0 vezes o peso do seu veículo. Leia o nosso Guia de como comprar um cabrestante.

Se pretende uma resposta técnica completa, descarregue o nosso guia detalhado em .pdf sobre cabrestantes, no qual estamos atualmente a trabalhar. Informe-nos se estiver interessado e colocá-lo-emos na nossa lista e avisá-lo-emos quando estiver concluído.

É provável que queime o motor ou danifique o guincho se exceder a capacidade de tração do seu guincho. (leve em conta o ciclo de trabalho do motor e o peso do veículo a ser rebocado)

Os cabrestantes hidráulicos são certamente mais robustos do que os elétricos e têm um ciclo de trabalho muito mais longo, no entanto requerem um sistema hidráulico adequado, que necessita de uma bomba hidráulica acionada por motor e de um depósito. Se o seu veículo ainda não tiver um sistema hidráulico instalado, isto pode tornar uma solução hidráulica significativamente mais dispendiosa do que uma elétrica. Se necessitar de um cabrestante com uma capacidade superior a 20 000 lb, normalmente terá de optar por um cabrestante hidráulico.

Não existe uma varinha mágica. Idealmente, ao utilizar um guincho, deve puxar em linha reta de volta para o tambor, mas as emergências acontecem e, nestes casos, os princípios básicos da física podem ajudar. Se quiser duplicar a potência do guincho ou reduzir a carga aplicada à metade, ou se o ponto de fixação estiver demasiado próximo para permitir a libertação de cabo suficiente para uma tração forte, utilize uma roldana de tração para duplicar a linha. O uso de uma roldana de tração duplicará a capacidade de carga e permitirá libertar mais cabo para atingir a capacidade máxima do guincho. Consulte o nosso Guia de utilização de um guincho.

• Comando com design de buraco de fechadura - mantenha ambos os botões pressionados durante 3 segundos até que a luz indicadora se acenda. Desliga o comando mantendo ambos os botões pressionados durante 3 segundos até que a luz indicadora se apague.
• Comando de duplo modo ‘SL’ – prima o botão ‘Mode’ e a luz indicadora ‘wireless’ acende-se, ficando pronto a utilizar o modo sem fios. Para utilizar o modo ‘wired’, basta ligar um cabo de trela ao comando e este selecionará automaticamente o modo ‘wired’. Quando estiver no modo ‘wired’, o modo sem fios não funcionará. Para utilizar o modo sem fios, basta desligar o cabo e o modo sem fios será reativado. Para desligar o comando, prima o botão ‘mode’. O comando SL desliga-se automaticamente após 5 minutos de inatividade

A maioria dos cabos de reboque 4x4 modernos requer pouca manutenção além do bom senso básico, no entanto, uma pequena manutenção preventiva garantirá uma longa vida útil do cabo.
Por favor, leia sobre a manutenção no nosso Guia de Resolução de Problemas aqui.

Por favor, leia a nossa Política de Devoluções

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