Politique de retour

REMBOURSEMENTS ET RETOURS

WINCHMAX propose une politique de retour de 30 jours. Veuillez retourner votre/vos article(s) dans son emballage d'origine et assurez-vous que tous les colis sont bien emballés. Vous devez inclure une copie de votre bon de livraison avec votre/vos article(s), car il s'agit de la preuve d'achat. Le non-respect de cette obligation retardera votre remboursement.

Indiquez clairement votre nom à l'extérieur du colis et envoyez-le à l'adresse suivante :

SERVICE DES RETOURS

WINCHMAX Ltée.
Salle Earsham
Bungay
NR35 2AN
ROYAUME-UNI

  • Le client est responsable de tous les frais de port pour les produits retournés dans le cadre de notre procédure de retour, sauf si cela a été spécifiquement convenu et confirmé au préalable avec le service clientèle.
  • WINCHMAX n'acceptera aucune responsabilité pour la perte ou les dommages des marchandises pendant le transport, veuillez vous assurer que l'option de couverture d'assurance est souscrite dans la mesure du possible.
  • Dès réception, tous les produits seront inspectés et, à notre discrétion, le crédit peut être refusé.
  • Tout dommage doit nous être signalé dans les 48 heures pour que nous puissions formuler une réclamation auprès de notre transporteur. Toute réclamation après 48 heures sera rejetée.
  • Nous sommes entièrement conformes à la réglementation sur la vente à distance.
  • Certains produits sont traités spécialement pour des raisons légales et/ou de santé et de sécurité. Il est important pour votre sécurité et celle de notre transporteur qu'elles soient respectées.

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien « Terminer les commandes » sous le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.