Politique de retour
REMBOURSEMENTS ET RETOURS
WINCHMAX propose une politique de retour de 30 jours. Veuillez retourner votre ou vos article(s) dans un état « comme neuf », non installé(s), dans l’emballage d’origine, et veillez à ce que tous les colis soient solidement emballés. Vous devez inclure une copie de votre bon de livraison avec votre ou vos article(s), car il s’agit de la preuve d’achat. À défaut, votre remboursement sera retardé.
Indiquez clairement votre nom à l’extérieur du colis et envoyez-le à l’adresse suivante :
SERVICE DES RETOURS
WINCHMAX Ltd.
Earsham Hall
Bungay
NR35 2AN
Royaume-Uni
- Le client est responsable de tous les frais d’expédition pour les produits retournés conformément à notre procédure de retour, sauf accord spécifique et préalable avec le service client.
- WINCHMAX décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des marchandises pendant le transport. Veuillez souscrire une assurance si possible.
- À réception, tous les produits seront inspectés et, à notre discrétion, le crédit pourra être refusé.
- Tout dommage doit nous être signalé dans les 48 heures afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de notre transporteur. Toute réclamation formulée après 48 heures sera rejetée.
- Nous sommes entièrement conformes à la réglementation sur la vente à distance.
- Certains produits font l’objet d’un traitement particulier pour des raisons légales et/ou de santé et de sécurité. Il est important de respecter ces consignes pour votre sécurité et celle de notre transporteur.
Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis au transporteur de retour, mais dans de nombreux cas, vous le recevrez plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour du transporteur (5 à 10 jours ouvrés), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrés) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).
Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande à l’aide du lien « Commandes complètes » sous le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner l’article ou les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l’article retourné.
