FAQ

Si nous recevons la commande avant 14 heures, nous pouvons livrer le jour ouvrable suivant. Toute commande qui nous parvient après 14 heures le vendredi ne sera traitée que le lundi matin suivant. Si la commande est passée après 14 heures, si elle est urgente ou si elle est essentielle à la mission, appelez-nous au +44 (0) 1986 899 264, nous avons beaucoup d'expérience avec les coursiers (le jour même, le week-end, etc.) et pouvons peut-être vous aider (des suppléments peuvent s'appliquer).

Toutes les livraisons standard à une adresse au Royaume-Uni sont gratuites.

Nous livrons dans tous les pays de l'UE mais des frais d'expédition sont facturés. Nos pages de paiement devraient pouvoir calculer ce coût lorsque vous indiquez votre adresse de livraison dans le processus de paiement.

Les délais de livraison dépendent de la communication des informations correctes aux autorités douanières. Il nous sera utile de fournir votre numéro EROI ou votre numéro d'identification fiscale. Si vous êtes en Espagne, nous avons besoin de votre NIF (particulier) ou CIF (entreprise). Sans ces numéros, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

Il est préférable de vous inscrire sur le site Web de Winchmax ( Créer un compte ) et de remplir toutes les informations demandées. Cela nous aidera à traiter votre achat le plus rapidement possible.

Lors de votre première inscription, vous bénéficiez d'une remise de 5 % sur votre commande et recevez également notre newsletter contenant des actualités et des avis sur les treuils. Une fois que tous les numéros d'identification fiscale dont nous avons besoin sont fournis, votre achat peut être livré à la plupart des adresses de l'UE dans un délai de 3 jours.

Si vous êtes en Italie, veuillez fournir votre Codice Fiscale.

Si le produit que vous achetez coûte moins de 150 € et que vous disposez d'un numéro EORI, la taxe sera automatiquement calculée lors du paiement.
Si le produit coûte plus de 150 €, nous aurons besoin de votre EORI et de votre numéro d'identification fiscale.

Vous ne paierez pas de taxe de caisse, mais vous devrez la payer aux autorités locales de votre pays. Si vous êtes une entreprise de l'UE, vous ne paierez pas de taxe de caisse et devrez déclarer votre achat aux autorités locales de votre pays.

Lisez notre guide de dépannage . Il couvre de nombreux problèmes que vous pourriez rencontrer. Si votre problème n'est pas mentionné, veuillez nous appeler au +44 (0) 1986 899 264 ou envoyer un e-mail à support@winchmax.co.uk et nous serons heureux de vous aider.

En règle générale, pour une récupération générale, le treuil doit avoir une capacité égale à 1,5 à 2,0 fois le poids de votre véhicule. Lisez notreguide Comment acheter un treuil .

Si vous souhaitez une réponse technique complète, veuillez télécharger notre guide détaillé au format PDF sur le treuillage sur lequel nous travaillons actuellement. Faites-nous savoir si vous êtes intéressé et nous vous mettrons sur notre liste et vous informerons lorsque cela sera fait.

Vous risquez de griller le moteur ou d'endommager le treuil, ne dépassez jamais la capacité de treuillage de votre treuil. (Tenez compte du cycle de service du moteur et du poids du véhicule tiré)

Les treuils hydrauliques sont certainement plus robustes que les treuils électriques et ont un cycle de service beaucoup plus long, mais ils nécessitent une alimentation hydraulique adaptée qui nécessite une pompe hydraulique et un réservoir entraînés par le moteur. Si votre véhicule n'est pas déjà équipé d'un système hydraulique, cela peut rendre une solution hydraulique beaucoup plus coûteuse qu'une solution électrique. Si vous avez besoin d'un treuil d'une capacité supérieure à 20 000 lb, vous devrez généralement passer à un treuil hydraulique.

Il n'y a pas de baguette magique. Idéalement, lors du treuillage, vous souhaiterez effectuer une traction en ligne droite jusqu'au tambour, mais des urgences peuvent survenir et ici, la physique de base peut vous aider. Si vous souhaitez doubler la puissance de votre treuil ou réduire de moitié la charge, ou si le point d'ancrage est trop proche pour laisser sortir suffisamment de câble pour une traction puissante, utilisez une poulie d'arrachement pour doubler la ligne. L'utilisation d'une poulie d'arrachement doublera votre capacité de charge et vous permettra d'enrouler plus de câble pour atteindre la puissance nominale maximale de votre treuil. Veuillez lire notre guide d'utilisation d'un treuil

• Télécommande de type trou de serrure : maintenez les deux boutons enfoncés pendant 3 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux s'allume. Pour éteindre la télécommande, maintenez les deux boutons enfoncés pendant 3 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux s'éteigne.
• Télécommande double mode « SL » – appuyez sur le bouton « Mode » et le voyant « sans fil » s'allume et vous êtes prêt à utiliser le mode sans fil. Pour utiliser le mode « filaire », branchez simplement un câble de télémétrie dans le combiné et il sélectionnera automatiquement le mode « filaire ». En mode filaire, le mode sans fil ne fonctionnera pas. Pour utiliser le mode sans fil, débranchez simplement le câble et le mode sans fil se réactivera. Pour éteindre la télécommande, appuyez sur le bouton « mode ». La télécommande SL s'éteindra automatiquement après 5 minutes d'inactivité

La plupart des treuils 4x4 modernes nécessitent peu d'entretien au-delà du bon sens de base. Cependant, un peu d'entretien préventif assurera une longue durée de vie du treuil.
Veuillez lire les informations sur la maintenance dans notre guide de dépannage ici.

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Veuillez lire notre page de garantie