Retourbeleid

RETOURBELEID & TERUGBETALINGEN

WINCHMAX hanteert een retourtermijn van 30 dagen. Retourneer uw artikel(en) in 'als nieuwe', niet-geïnstalleerde staat in de originele verpakking en zorg ervoor dat alle pakketten goed verpakt zijn. U dient een kopie van uw pakbon bij uw artikel(en) te voegen, aangezien dit uw aankoopbewijs is. Als u dit niet doet, zal dit uw terugbetaling vertragen.

Vermeld duidelijk uw naam op de buitenkant van het pakket en stuur het naar het volgende adres:

 

RETOURAFDELING

WINCHMAX Ltd.
Earsham Hall
Bungay
NR35 2AN
VK

  • De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor producten die onder onze retourprocedure worden geretourneerd, tenzij dit vooraf specifiek is overeengekomen en bevestigd met de afdeling Klantenservice.
  • WINCHMAX accepteert geen verantwoordelijkheid voor verlies of schade aan goederen tijdens het transport; zorg er indien mogelijk voor dat de optie voor verzekerde verzending wordt gekozen.
  • Bij ontvangst worden alle producten geïnspecteerd en naar ons eigen inzicht kan krediet worden geweigerd.
  • Schade moet binnen 48 uur aan ons worden gemeld zodat wij claims kunnen indienen bij onze koerier. Claims na 48 uur worden niet meer in behandeling genomen.
  • Wij voldoen volledig aan de regelgeving voor verkoop op afstand (Distance Selling regulations).
  • Bepaalde producten worden vanwege juridische en/of gezondheids- en veiligheidsredenen speciaal behandeld. Het is belangrijk voor uw eigen veiligheid en die van onze koerier dat deze regels worden opgevolgd.

U kunt verwachten dat u uw terugbetaling ontvangt binnen vier weken nadat u uw pakket aan de retourvervoerder heeft afgegeven; in veel gevallen ontvangt u echter sneller een terugbetaling. Deze periode omvat de transporttijd voor ons om uw retourzending van de vervoerder te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die wij nodig hebben om uw retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die uw bank nodig heeft om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, logt u eenvoudig in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link 'Voltooide bestellingen' onder het menu Mijn Account en klikt u op de knop Artikel(en) retourneren. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.