Rückgaberecht
RÜCKERSTATTUNGEN & RÜCKSENDUNGEN
WINCHMAX bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte senden Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel im neuwertigen, nicht eingebauten Zustand in der Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass alle Pakete sicher verpackt sind. Sie müssen Ihrem Artikel eine Kopie Ihres Lieferscheins beilegen, da dies der Kaufnachweis ist. Andernfalls verzögert sich Ihre Rückerstattung.
Schreiben Sie Ihren Namen deutlich auf die Außenseite des Pakets und senden Sie es an die folgende Adresse:
RÜCKSENDUNGSABTEILUNG
WINCHMAX Ltd.
Earsham Hall
Bungay
NR35 2AN
UK
- Der Kunde trägt alle Portokosten für Produkte, die im Rahmen unseres Rückgabeverfahrens zurückgesendet werden, es sei denn, dies wurde vorab ausdrücklich mit dem Kundendienst vereinbart und bestätigt.
- WINCHMAX übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung von Waren während des Transports. Bitte stellen Sie sicher, dass nach Möglichkeit eine Versicherungsoption gewählt wird.
- Nach Erhalt werden alle Produkte überprüft, und nach unserem Ermessen kann eine Gutschrift verweigert werden.
- Jegliche Schäden müssen uns innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, damit wir Ansprüche bei unserem Kurier geltend machen können. Reklamationen nach 48 Stunden werden abgewiesen.
- Wir halten uns vollständig an die Fernabsatzvorschriften.
- Bestimmte Produkte werden aus rechtlichen Gründen und/oder aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit speziell behandelt. Es ist für Ihre eigene Sicherheit und die unseres Kuriers wichtig, dass diese befolgt werden.
Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Versanddienstleister erhalten; in vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum beinhaltet die Transportzeit, bis wir Ihre Rücksendung erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Erhalt (3 bis 5 Werktage) und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, sehen Sie sich die Bestellung über den Link „Abgeschlossene Bestellungen“ im Menü „Mein Konto“ an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben.
